よくある質問

商品に関する質問

購入に関する質問目的からさがす

アレルギーリサーチグループのサプリメントは、食物と一緒に摂取した方がよいでしょうか?

サプリメントを取り入れる際、食物を一緒に摂った方が良いかどうかについては、いろいろな考え方がありますが、
必ずしもそのどちらかが良いとされる根拠はありません。
栄養素によっては、食物と一緒に摂った方が(または摂らない方が)より体内に吸収されるという場合もあります。
お送りするサプリメントのラベルに特別な指示がある場合には、指示通りに摂取していただくことで、より栄養素の吸収力を高めることができます。

アレルギーリサーチのサプリメントは、妊娠中の妊婦や授乳中にも服用できますか?

ほとんどのサプリメントや栄養補助食品では、妊娠中の妊婦や授乳中の摂取に関しての信頼できる情報は不十分となっており、明確ではない以上、妊娠中や授乳中の期間の摂取は一般的におすすめすることができません 。
安全でないという意味ではありませんが、自己責任において服用していただく必要があります。
妊娠中や授乳中の女性のサプリメントの摂取について、熟知している医療機関にご相談のうえ 摂取されることをおすすめします。

ビタミンの色が前回と違うのですが

ビタミン原料は抽出産地や収穫時期によって多少色が異なります。それは、着色料やその他の体にとって必要の無い成分を入れず、自然に近い状態を保つからこそ生じるものなのです。

匂いがあるのですが

お届けの際にビタミンの色が多少異なる理由は"Q.ビタミンの色が前回と違うのですが"でお答えさせていただきましたが、皆さんにお届けしているビタミンの原料は抽出産地や収穫時期によって多少色が異なります。それは、着色料やその他の体にとって必要の無い成分を入れず、自然に近い状態を保つからこそ生じるものなのです。そのために自然素材が持つ匂いがある成分もございます。必要の無い香料なども含んでおりませんので、自然の香りをお楽しみいただければ幸いです。

カプセルは何からできていますか?

商品によって異なります。植物由来カプセルが適切なものには植物由来のものを利用しています。動物性カプセルのものは全てBSEとは関係の無い、ニュージーランドやオランダ産で車の通らない牧場で有機野菜を食べて育つ牛のカプセルを使用しています。

海外のものなので心配。

品質へのこだわりページをご覧ください。

摂取量は超えても大丈夫?

サプリメントですので、基本的には問題ございません。何かの理由で大幅に摂取量を変更希望される場合はご一報いただければ、専門家が回答させていただきます。

どうやって注文したらいいの?

下記方法でご注文いただけます。弊社からご請求書は届きませんので、ご注文後14日以内にご希望の方法にてお支払い下さい。ご質問やご相談も受け付けております。 ご注文をいただければ、通常は入金の有無に限らず発送手続きに入らせていただきます。

FAX042-737-6292
TEL042-736-5787
ホームページhttp://www.interphoenix.com
メールinfo@interphoenix.com

なお、全てのご注文に関して一度お振り込みをいただいてからのご注文のキャンセルが発生した場合の送料および返金の際の振込手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。

支払い方法は?

請求書等は届きません。ご注文から14日以内に下記の金融機関よりお支払い下さい。

  • 振込人名義と注文者名義が異なる場合は必ず事前にお知らせください。
  • 金融機関でのお支払い時に発生する振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
  • 楽天(旧イーバンク)銀行でのお支払いは楽天銀行(http://www.ebank.co.jp)の口座が必要です。
  • カード決済の場合はご注文時にカード情報が必要です。
銀行振込
三井住友銀行 町田支店(847)(普)7969748株式会社インターフェニックス
ジャパンネット銀行 店番号(001)
すずめ支店(002)
(普)1016166
楽天(旧イーバンク)銀行 支店番号
(201)第一営業支店(251)
(普)7266690
ゆうちょ銀行 〇一八支店(018)(普)5304837(カ)インターフェニックス
郵便振替
00170-8-466972(カ) インターフェニックス
10180-53048371(カ) インターフェニックス
(郵便局に口座をお持ちの方はこちらが便利です。)
コンビニ決済
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/ホットスパー/ポプラ/サンクス/デイリーヤマザキ/ミニストップ/スリーエフ/エーエム・ピーエム/セーブオン/セイコーマート/コミュニティ・ストアでのコンビニ決済がご利用いただけます。後日、支払い用紙が到着しますので、到着後、できるだけ早いうちにお支払い下さい。
カード決済
VISA、マスター、JCB、AMEX、UC、ニコス、ダイナーズでのカード決済がご利用いただけます。カード決済後にご注文の品を出荷させていただきます。

送料と発送方法は?(ちゃんと届くか心配)

御注文の品はアメリカの一流老舗、アレルギーリサーチグループより約4日でお届け。
お届けは追跡が出来る安心、安全のクロネコヤマト国際便を使用。万が一の場合の保険付。

理由:

  1. 貨物の追跡調査ができる為、確実にお届けできて安心(郵送は追跡調査ができません)。
  2. 注文後、連休中でも通常4~5日程度でお手元にお届けできます(郵送の場合は連休などが入ると1ヶ月かかってしまうこともございます)。
  3. 商品の酸化を防ぎます(郵送の場合、特に雨季や夏場になると変色したり、固まったりする程、酸化してしまっている事がございます)。食品は鮮度が命。その為のメーカー直送です。
  4. 保険がついていますので安心(郵送のように泣き寝入りせずに済みます)。
  5. 配達時に数日間留守にしていても、不在連絡表が入る為に安心です。また、どなたが受け取られたかもわかりますので安心です。
  6. 弊社がお客様の送料を通常(多少ではありますが)負担させていただいています。
  7. 平成15年12月12日からアメリカにて施行されるバイオテロ法に対応している為、政府への事前届けをしていますので、郵送に比べて商品を開けられる可能性は極めて低くなります。

送料は30,000円までが1,500円、30,001円~60,000円が3,000円、それ以降は30,000円毎に1,500円の追加です。
※離島地域も同じ送料(追加料金不要)です。
※代引きは国際便のためにご利用いただけません。
※上記本文中の商品代金・送料は全て税込みのものです。

支払い用紙をなくしてしまった。

弊社では請求書は発送しておりません。が、郵便局やコンビニでご利用いただける払込用紙であらかじめ、弊社の口座番号を印刷した用紙も用意しております。

初回注文の際にお送りさせていただいた一式資料に含まれていますが、無くしてしまったり、使ってしまわれた場合もご連絡をいただければ、再度お送りさせていただきます。お気軽にお申しつけ下さい。

支払いとお届け先を別にしたい

注文ページのお届け先欄へご記入の上お申し込み下さい。

商品はどのくらいで届くの?

  • 受注後入金の有無に限らず米国より追跡調査可能な国際宅急便にて発送されます。商品の受け取りは通常4日~5日間を目安としてください。ただし、現地状況や税関手続きの都合により連休前後は数日程度の遅れが生じる可能性がございます。
  • メーカーが在庫切れの場合は入荷次第出荷手続きがなされる為にお届けが遅くなることがあります。在庫切れ商品分の送料はメーカーが負担いたします。
  • 複数個口で発送された商品に関しては配達が同日にならないことがあります。一週間程度間が空いても届かない場合はご連絡ください。
  • 配達時に不在の場合は配達業者より不在通知が届きます。1~2週間は保管されますが、その後アメリカに返送されます。その場合は追加料金が必要となりますのでご注意ください。

商品の返品はできますか?

  • 返品希望(未開封に限ります)の際は、商品到着後8日以内にご一報ください。送料のみご負担いただきます。
  • 商品が現地からの発送後、輸送状況や季節によっては容器が変形したりする可能性がありますが、中身に問題がない限り弊社では対応できかねますのでご了承ください。
  • 間違った商品や郵送中に発生した事故による破損等があった場合は、商品受取後8日以内にご連絡をください。対応をお知らせします。

関税については?

海外から輸入するすべての商品につきましては、日本の法律による関税、関税消費税、および関税に関する手数料がかかる可能性が稀にあります。その場合はかかった分相当のクーポンを発行させていただくなどの対応をさせていただきます。関税に関する詳しい説明が必要な場合はお気軽にお知らせいただければ幸いです。

請求書は届くの?

  • 請求書は届きません。ご注文時にお知らせした金額をお支払下さい。注文日から2週間以内にお支払ください。
  • 荷物の中にご注文いただいた商品名と個数が英語で記載されていますが、請求書ではございません。請求書や領収書が必要な場合はお気軽にお知らせ下さい。
  • ご注文受信 ⇒ 荷物出荷手続き ⇒ アメリカのメーカー発送 ⇒ 4~5日程度でお届け。

配送日時の指定は可能ですか?

御指定いただける配達指定の時間帯は下記の通りです。
午前中 | 12-14時 | 14-16時 | 16-18時 | 18時以降

ご不在の際は宅急便の不在連絡表がポストに入りますので、記載された連絡先にご指定の日程をお伝えいただけます。

製造しているところは?

可能な限りの情報を開示させていただいております。お届けするサプリメントは世界でも最も厳しい安全規制が求められるアメリカのカリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアレルギーリサーチグループから発送をさせていただいております。世界6,000組以上の専門家の中でも、インターフェニックスは特別にメーカーの全てのあらゆる情報を日本国内でも開示できる権限を保持していますので、ご不明な点はいつでもお気軽にお申しつけ下さいませ。
製造元情報 »

ペットにも大丈夫ですか?

お届けするサプリメントは基本的に人間の為に研究開発されたものです。ただし、国内外でペットに関わる多くの専門家の方々にご利用、ご紹介いただいております。ただし、摂取量やものによっての向き不向きなどが心配な場合は、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。大切なことですので、専門家に確認をした後にご回答をさせていただきます。


ページトップ